Refund and Returns Policy

İade Şartları

Siparişinizin size teslim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerin zamanında iadesini kabul etmekten mutluluk duyarız. İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@shoptwimc.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünler aynı durumda, orijinal ambalajında, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır; orijinal etiket ve aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir. İade edeceğiniz ürünün, ürün bakım kartı, fatura ve ambalajı ile birlikte orijinal durumunda olduğundan emin olunuz (Karton kutu, ayakkabı ve çanta kutusu, toz torbaları, pelur kağıda sarılı vb.) Aksi takdirde, iadeniz kabul edilemeyip geri ödeme yapılamamaktadır. Müşterilerimiz kendi tercih ettiği kargo şirketi ile ürünü bize geri gönderebilir. Ürünlerin geri gönderiminde ortaya çıkacak gönderim ücreti müşterimiz tarafından karşılanacaktır. İade ürün Satıcı’ya, Satıcı ödemeli gönderilirse, kargo ücreti iade tutarından düşülecektir. Ürün, TWIMC iade adresine teslim edilene kadar müşterinin mesuliyetindedir. Ürünlerin iade edilebilmesi için yukarıda yazılı iade koşullarına uyması gerekmektedir.

Ürününüz tarafımızdan teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, ürün bedeli ödeme şekliniz doğrultusunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden itibaren 3 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo karşı ödemeli olarak geri gönderilir. İade ve değişim kapsamında tarafımıza gönderilen kargo bedeli müşteriye aittir. Kargonuzu aldıktan sonra 2-4 iş günü içerisinde size geri dönüş yapacağız. Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Ödeme şekli ‘Havale/EFT’ ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir. Kredi kartı ile ödemelerde ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İade Adresi: Deri OSB Mah. Meşin Sok. No:2 İç Kapı No:A 34965 Orhanlı/Tuzla/İstanbul

Değişim Şartları

Web sitemiz (www.shoptwimc.com) üzerinden sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@shoptwimc.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

Değişim talebinizle ilgili e-posta yolu ile bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, etiketi çıkartılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış bir şekilde 10 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Mail’de “Değişim Talebi” olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/model/renk istediğinizi yazmanızı rica ederiz.

Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise en geç 2 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarımız günlük olarak değiştiğinden değişim talebinde bulunduğunuz ürün ile ilgili model, beden ve renk garantisi verilememektedir. Bu nedenle yerine almak istediğiniz ürün stok durumuna göre gerçekleştirilebilmektedir.

İade/Değişim Kargo Gönderimi

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. olan paketlerde beklenmedik bir durum ya da sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

Değişim Adresi: Deri OSB Mah. Meşin Sok. No:2 İç Kapı No:A 34965 Orhanlı/Tuzla/İstanbul

Ön sipariş verilen ürünler:

Müşterilerimize çeşitli ürünlerimiz için ön sipariş seçeneği sunuyoruz. Ön sipariş öğelerindeki teslimat tarihlerinin yalnızca tahmini olduğunu ve ürünlerin belirtilen tarihte gönderileceğinin garanti edilmediğini lütfen unutmayın. Tüm Ön Sipariş ürünleri üretim sırasında gecikmelere tabidir. Böyle bir durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılacaktır.